TEST Avis Google auto × Coiffeurs
Offre : Un système automatique de collecte d'avis Google : après chaque visite, le client reçoit un SMS ou WhatsApp court, personnalisé, avec un lien direct vers la fiche Google du salon. Les clients contents déposent leur avis en 20 secondes. En 60 jours, la note remonte et les avis récents rassurent les nouveaux clients qui comparent les salons du quartier sur Google. Installé et actif en 5 jours, zéro action ensuite.
Cible : Salons de coiffure et barbiers indépendants français. Le salon a une note correcte mais 12 avis vieux de deux ans ; le concurrent d'en face en a 200. Chaque client satisfait repart sans laisser d'avis parce que personne ne lui demande au bon moment. La gérante ne sait pas comment changer ça sans être intrusive.
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Variante A
Email 1premier envoi
Objet : le miroir ne suffit pas ?
{{firstName}},
Le client se regarde dans le miroir, dit « c'est super », paie, et sort. Son avis Google sort avec lui.
Tout se joue dans les 20 secondes après la caisse : un SMS court avec leur prénom et un lien, et le client encore content laisse son mot avant de monter dans sa voiture.
Installé en 5 jours. Après, ça tourne tout seul, sans rien changer à vos journées.
Vous en entendez combien, des « c'est super », dans une semaine ?
Email 2+3 j
Objet : toujours sans automatisation ?
{{firstName}},
Un salon avec le même souci est passé de 12 avis à plus de 60 en 60 jours. Rien d'autre n'a changé, ni les prix, ni l'équipe.
Le SMS que ses clientes reçoivent tient en une ligne : « Merci Camille ! Si la coupe vous plaît, un petit mot ici », suivi du lien vers la fiche. C'est tout.
Personne ne trouve ça intrusif. C'est signé du salon, c'est court, et chacun fait comme il veut.
{Chez {{companyName}}, qui s'occupe de la fiche Google aujourd'hui ?|Aujourd'hui chez {{companyName}}, la fiche Google, c'est qui qui la fait vivre ?}
Email 3+5 j
Objet : pas sûrs du résultat ?
{{firstName}},
Demander un avis les yeux dans les yeux à la caisse, c'est gênant. Alors personne ne demande, et la note ne bouge pas.
{C'est qui, chez {{companyName}}, qui demande les avis en ce moment ?|Chez {{companyName}}, quelqu'un les demande, les avis, ou ça repose sur la chance ?}
Email 4+8 j
Objet : je ferme le dossier
{{firstName}},
Dernier message, promis. Vos clients de la semaine sont déjà repartis, leurs avis aussi.
Le jour où la fiche vous agace vraiment, répondez juste « avis » et je vous montre le SMS exact.
Variante B
Email 1premier envoi
Objet : 12 avis contre 200 en face
{{firstName}},
9 clientes sur 10 sortent contentes, paient, disent merci. Et ne laissent aucune trace sur votre fiche Google.
Un SMS court part après chaque visite. Son prénom, un merci, un lien direct vers votre fiche. L'avis se dépose en 20 secondes, pendant que le compliment est encore chaud.
{Aujourd'hui chez {{companyName}}, qui demande les avis, vous à la caisse ou personne ?|Et chez vous, comment ça se passe, vous osez demander à la caisse ou ça reste tabou ?}
Email 2+3 j
Objet : fwd: le sms que vous recevrez
{{firstName}},
Le SMS que reçoit la cliente tient en deux lignes. Son prénom, un merci, un lien vers votre fiche Google. Rien à télécharger, aucun compte à créer pour elle.
Il part une heure après la visite, quand elle se regarde encore dans le miroir. C'est là que l'avis tombe, pas trois jours après quand tout le monde a oublié.
Installé en 5 jours, ensuite ça tourne sans vous. Vous restez derrière le fauteuil, pas derrière un écran.
Je vous envoie le texte exact du SMS, vous me dites si vos clientes le trouveraient déplacé ?
Email 3+5 j
Objet : je me trompe ?
{{firstName}},
Demander un avis de vive voix à la caisse, c'est gênant, donc personne ne le fait jamais. Le SMS pose la question à votre place, poliment, une heure plus tard.
Qu'est-ce qui vous retient, la peur de déranger ou le temps ?
Email 4+8 j
Objet : je ferme le dossier
{{firstName}},
{Je range le dossier {{companyName}}. Sans réponse, je pars du principe que la fiche Google attendra encore un peu.|Dernier message, promis. Je classe {{companyName}} et je n'écris plus.}
Si un jour les avis du salon d'en face vous agacent vraiment, un mot et je rouvre tout.